Odustajanje od ugovora i pritužbe

Odustajanje od ugovora (pravo na odustajanje)

Možete odustati od ugovora u roku od 30 dana od primitka proizvoda. Proizvodi moraju biti neiskorišteni, neoštećeni i vraćeni u originalnom pakiranju.

Važno: U slučaju odustajanja od ugovora, trošak povratne pošiljke snosi kupac!

Postupak: Postupak povrata novca

1. Ispunite kontaktni obrazac

Da biste odustali od ugovora, morate ispuniti kontaktni obrazac dostupan u odjeljku Kontakt:

👉 [POVEZNICA NA KONTAKTNI OBRAZAC]

2. Pričekajte upute za povrat

Nakon slanja obrasca, od našeg tima za korisničku podršku primit ćete detaljne informacije i upute o postupku povrata.

3. Pošaljite proizvode na sljedeću adresu:

Paxy – Euroelectronics.eu
Koronczói út 01628/9 hrsz. (DPD depo)
9012 Győr
Mađarska

4. Nakon što ste kontaktirali našu korisničku službu putem kontaktnog obrasca, pošaljite nam broj za praćenje povratne pošiljke – to služi kao dokaz o povratu (POD).

5. Postupak povrata troškova

Nakon što primimo i pregledamo vraćene proizvode, vaš će povrat novca biti obrađen u roku od 14 dana putem bankovnog prijenosa.

Ako ne primite povrat novca u zakonskom roku od 14 dana, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Prigovori (postupak podnošenja prigovora)

Ako želite podnijeti pritužbu na proizvod, molimo slijedite korake u nastavku:

1. Ispunite kontaktni obrazac

Morate ispuniti kontaktni obrazac dostupan u odjeljku Kontakt:

👉 [POVEZNICA NA KONTAKTNI OBRAZAC]

2. Odgovor korisničke službe

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Nakon što pošaljete obrazac, naš tim za korisničku podršku kontaktirat će vas i pružiti detaljne upute, sljedeće korake i predloženo rješenje.

3. Vraćanje proizvoda (ako je potrebno)

Ako je proizvod potrebno vratiti, bit ćete o tome obaviješteni. Proizvode je potrebno poslati na sljedeću adresu:

Paxy – Euroelectronics.eu
Koronczói út 01628/9 hrsz. (DPD depo)
9012 Győr
Mađarska

4. Rješavanje pritužbi

Primit ćete potvrdu da je vaša pritužba zaprimljena. Pritužba će biti riješena u roku od 30 dana, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Za daljnje informacije pogledajte naše Uvjete i odredbe.

Kako pravilno zapakirati proizvod

Imajte na umu da ste odgovorni za stanje vraćenih proizvoda tijekom prijevoza. Ako proizvod bude oštećen zbog neadekvatnog pakiranja, možete biti odgovorni za nastalu štetu.

Preporučujemo korištenje:

  • Čvrste kartonske kutije odgovarajuće veličine
  • Mjehurićaste folije
  • Jake samoljepljive trake
  • Materijala za popunjavanje, kao što su zračni jastučići ili zgužvani papir

Upute za pakiranje:

  1. Odaberite kutiju koja odgovara veličini proizvoda.
  2. Na dno kutije stavite zaštitni sloj (zračna folija ili papir).
  3. Čvrsto zamotajte proizvod u zaštitni materijal i osigurajte da se ne može pomicati unutar kutije.
  4. Čvrsto zalijepite kutiju jakim ljepljivim trakom.
  5. Na paket stavite naljepnicu s brojem narudžbe ili imenom pošiljatelja.